Guest Experience Team Member

Siamo alla ricerca di persone appassionate di yoga, con una spiccata attenzione al customer service e con una grande capacità di lavoro in team, al fine di contribuire e migliorare ogni aspetto dell’esperienza che i nostri ospiti vivono in ognuno dei nostri centri.

Riassunto della posizione disponibile

Il Guest Experience Team Member è responsabile durante i suoi turni di quella che noi chiamiamo “ospitalità illuminata” verso tutte le persone che si interfacciano con la realtà RYOGA, sia negli studi, che via mail o anche al telefono. Durante i turni è necessaria una cura particolare ai bisogni individuali di tutte le persone che vengono a praticare negli studi o che semplicemente chiedono informazioni, ponendo attenzione a tutto ciò che succede e anticipando possibili problematiche in modo da coordinare proattivamente tutti gli aspetti dei centri durante gli orari di esercizio, così che tutto funzioni correttamente. In questo modo il Guest Experience Team lavora come un direttore d’orchestra il quale garantisce a tutti che l’esperienza vissuta presso gli studi sia ogni giorno e in ogni orario sempre eccezionale.

Qualifiche necessarie

Esperienza provata di customer service, hospitality, o vendite
Spiccata capacita di cura e ascolto del cliente
Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, in modo da permettere una comunicazione efficace di persona o al telefono
Entusiasmo, empatia e disponibilità ad eseguire un lavoro professionale
Passione per il Wellness in genere, ed in modo particolare per lo Yoga, al fine di promuovere il brand RYOGA e aiutarci ad espandere la community di appassionati praticanti
Forte capacita di gestione del proprio tempo, di giusta assegnazione delle priorità e di approccio multitasking
Abilità di risolvere in modo veloce ed efficace ogni situazione che possa verificarsi con gli ospiti degli studi
Ottima capacità di utilizzo di computer
Forte etica lavorativa, e capacità di lavorare sia in modo indipendente che in team in un ambiente che si muove velocemente. Pur trattandosi di Yoga, spesso il team potrebbe trovarsi sotto pressione
Adattabilità e capacità di apprendere e sviluppare nuove capacità
Cerchiamo persone curiose, organizzate, indipendenti e orientate ai dettagli
Abilità di sostenere bisogni operativi specifici degli studi
Il certificato di primo soccorso è un asset che verrà valutato prositivamente
La capacità di espressione in una seconda lingua è molto importante se non essenziale data la presenza negli studi di persone di tutte le nazioni